Internetový obchod BAYA WEAR

Účinnosť od: 03.11.2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť REFAM Group, s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu BAYA WEAR, na aké účely ich používa, komu ich môže poskytovať a aké práva majú dotknuté osoby.

Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

REFAM Group, s. r. o.

Sídlo: Staničná 898/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
IČO: 50 789 040
DIČ: 2120472618
IČ DPH: SK2120472618
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 40407/T

E-mail: info.bayawear@gmail.com
Telefón: +421 911 704 425

Internetový obchod: https://823721.myshoptet.com/

(ďalej len „prevádzkovateľ“).

Vo veciach ochrany osobných údajov môžete prevádzkovateľa kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej alebo poštovej adresy.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako využívate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje

• meno a priezvisko,

• obchodné meno alebo názov spoločnosti, ak nakupujete ako podnikateľ,

• IČO, DIČ a IČ DPH, ak sú potrebné na vystavenie faktúry.

Kontaktné údaje

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• fakturačná a doručovacia adresa.

Údaje o objednávkach

• objednaný tovar, veľkosť a množstvo,

• cena objednávky,

• spôsob platby a dopravy,

• stav objednávky a jej história,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vytknutia vady alebo odstúpenia od zmluvy.

Platobné údaje

• informácie o uskutočnenej platbe a jej stave,

• údaje potrebné na identifikáciu bankového prevodu alebo vrátenie platby.

Údaje o platobnej karte spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby. Prevádzkovateľ spravidla nezískava celé číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód karty.

Komunikačné údaje

• obsah komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo kontaktných formulárov,

• údaje potrebné na vybavenie otázok, podnetov a požiadaviek.

Technické údaje

• IP adresa,

• údaje o zariadení a internetovom prehliadači,

• údaje o používaní internetovej stránky,

• údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ nezamýšľa získavať osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, náboženskom presvedčení alebo politických názoroch.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne účely a na základe príslušného právneho základu.

3.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Na účely prijatia, spracovania a vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, doručenia tovaru a vybavenia súvisiacich požiadaviek spracúvame najmä meno, priezvisko, kontaktné údaje, adresu, údaje o objednávke a platbe.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť alebo doručiť.

3.2. Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní a evidencie obchodných transakcií.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Vybavovanie reklamácií, vytknutia vád a odstúpení od zmluvy

Údaje zákazníkov spracúvame na účely prijatia a vybavenia vytknutia vady, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platieb a súvisiacej komunikácie.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.4. Vybavovanie otázok a požiadaviek

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Právny základ: podľa povahy požiadavky plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

3.5. Ochrana právnych nárokov a bezpečnosť

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely ochrany našich práv, preukazovania a obhajovania právnych nárokov, prevencie podvodov a zabezpečenia bezpečnosti internetového obchodu.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.6. Analýza návštevnosti a marketingové meranie

Na internetovom obchode využívame nástroje Google Analytics a Meta Pixel.

Google Analytics používame na získavanie štatistických informácií o návštevnosti internetového obchodu, správaní návštevníkov a využívaní jednotlivých častí stránky. Tieto informácie nám pomáhajú vyhodnocovať a zlepšovať fungovanie e-shopu.

Meta Pixel používame na meranie účinnosti reklamných kampaní, vyhodnocovanie návštevnosti z reklamných zdrojov a prípadné zobrazovanie relevantnej reklamy na platformách spoločnosti Meta.

V súvislosti s používaním týchto nástrojov môžu byť spracúvané najmä technické údaje, identifikátory cookies, IP adresa, údaje o zariadení, navštívených stránkach a vykonaných udalostiach na internetovom obchode.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa na dané spracúvanie vyžaduje súhlas.

Analytické a marketingové cookies sa aktivujú až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí zabezpečujú fungovanie internetového obchodu, vybavovanie objednávok alebo plnenie zákonných povinností.

Ide najmä o tieto kategórie príjemcov:

Poskytovateľ e-shopovej platformy

• Shoptet – poskytovanie technického riešenia a prevádzky internetového obchodu.

Poskytovateľ platobných služieb

• Shoptet Pay – zabezpečenie online platobných transakcií.

Dopravcovia a doručovacie spoločnosti

• Packeta,

• Slovenská pošta,

• príslušné kuriérske spoločnosti podľa zvoleného spôsobu dopravy.

Analytické a marketingové služby

• Google – poskytovanie služby Google Analytics,

• Meta – poskytovanie služby Meta Pixel a súvisiacich reklamných a analytických služieb.

Ďalší príjemcovia

• poskytovatelia účtovných a daňových služieb,

• poskytovatelia IT, hostingových a technických služieb,

• orgány verejnej moci a iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon.

Prístup k osobným údajom je poskytovaný iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie konkrétnej služby alebo splnenie zákonnej povinnosti.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých externých analytických a marketingových služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v súvislosti so službami spoločností Google a Meta.

Ak k takémuto prenosu dôjde, musí sa uskutočňovať v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo na základe vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR.

Informácie o konkrétnych prenosoch a použitých zárukách je možné získať prostredníctvom kontaktných údajov prevádzkovateľa.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Uplatňujeme najmä tieto pravidlá:

• Objednávky a plnenie zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatnenie právnych nárokov.

• Účtovné a daňové doklady: počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä právnymi predpismi o účtovníctve a daniach.

• Reklamácie, vytknutie vád a odstúpenia od zmluvy: počas vybavovania požiadavky a následne počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

• Komunikácia so zákazníkom: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následné preukázanie jej vybavenia.

• Analytické a marketingové cookies: podľa ich konkrétneho nastavenia a doby platnosti, najdlhšie do odvolania súhlasu alebo uplynutia doby ich platnosti.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.

7. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR tieto práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a informácie o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za zákonom stanovených podmienok máte právo požadovať vymazanie osobných údajov. Toto právo nie je absolútne a neuplatní sa napríklad vtedy, ak je ďalšie uchovávanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za zákonom stanovených podmienok môžete požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami a je založené na súhlase alebo zmluve, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo podať návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

8. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu na adrese:

info.bayawear@gmail.com

Alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa:

REFAM Group, s. r. o.
Staničná 898/6
924 01 Galanta
Slovenská republika

Prevádzkovateľ vybaví žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, pričom o predĺžení a jeho dôvodoch bude dotknutá osoba informovaná.

Ak má prevádzkovateľ odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môže požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo iným neoprávneným spracúvaním.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a ktoré sú povinné zachovávať mlčanlivosť.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ v rámci bežného vybavovania objednávok nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.

Nástroje Google Analytics a Meta Pixel môžu na základe udeleného súhlasu využívať údaje o návštevnosti a interakciách s internetovým obchodom na analytické alebo reklamné účely. Takéto spracúvanie môže zahŕňať vyhodnocovanie správania návštevníkov a tvorbu reklamných publík.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technického riešenia internetového obchodu alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad bude vždy zverejnené na internetovej stránke internetového obchodu BAYA WEAR.

REFAM Group, s. r. o.
Prevádzkovateľ internetového obchodu BAYA WEAR