Obchodné podmienky
BAYA WEAR
Prevádzkovateľ internetového obchodu a predávajúci:
REFAM Group, s. r. o.
Sídlo: Staničná 898/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
IČO: 50 789 040
DIČ: 2120472618
IČ DPH: SK2120472618
Zapísaná v Obchodnom registri: Okresný súd Trnava, oddiel Sro, vložka č. 40407/T
E-mail: info.bayawear@gmail.com
Telefón: +421 911 704 425Internetový obchod: https://bayawear.sk/
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti REFAM Group, s. r. o. ako predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu BAYA WEAR.
1.2. Predávajúci ponúka prostredníctvom internetového obchodu najmä oblečenie a doplnkový sortiment značky BAYA WEAR.
1.3. Kupujúcim môže byť:
spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
podnikateľ – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
1.5. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu výberom konkrétneho produktu, jeho veľkosti, počtu kusov a vložením do nákupného košíka.
2.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke, najmä vybraný tovar, jeho množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby a fakturačné a doručovacie údaje.
2.3. Objednávka sa odosiela potvrdením objednávky prostredníctvom príslušného tlačidla v internetovom obchode, ktorým kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.
2.4. Odoslaná objednávka je návrhom kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky, ktoré kupujúci obdrží e-mailom, samo osebe nemusí predstavovať prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne iným jednoznačným prijatím objednávky.
2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho v prípade nejasností, chýb v objednávke alebo nedostupnosti objednaného tovaru.
2.7. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o uzatvorenej objednávke v elektronickom systéme a kupujúcemu zašle potvrdenie objednávky na ním uvedenú e-mailovú adresu.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
3.1. Všetky ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane príslušnej DPH, ak sa na daný predaj DPH uplatňuje.
3.2. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené samostatne v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.
3.3. Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť prostredníctvom platobných metód aktuálne dostupných v internetovom obchode:
online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,
bankovým prevodom na účet predávajúceho,
dobierkou pri prevzatí zásielky.
3.4. Pri platbe bankovým prevodom kupujúci uhradí cenu objednávky na účet predávajúceho:
IBAN: SK19 8330 0000 0024 0124 1541
Ako variabilný symbol alebo poznámku k platbe uvedie identifikáciu objednávky podľa pokynov predávajúceho.
3.5. Pri platbe vopred sa objednávka spracúva po pripísaní platby na účet predávajúceho, prípadne po potvrdení úspešnej online platby.
3.6. Daňový doklad – faktúra bude kupujúcemu vystavená v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. Dodacie podmienky
4.1. Predávajúci doručuje tovar na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
4.2. Kupujúci si môže zvoliť z dostupných spôsobov dopravy, ktoré sú zobrazené v objednávkovom procese, najmä:
doručenie prostredníctvom spoločnosti Packeta,
doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty,
doručenie kuriérskou službou,
osobný odber po predchádzajúcej dohode.
4.3. Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
4.4. Predpokladaná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní. Pri platbe vopred začína lehota plynúť po pripísaní platby na účet predávajúceho alebo po potvrdení úspešnej online platby. Pri dobierke začína plynúť po potvrdení objednávky predávajúcim.
4.5. Uvedená lehota je predpokladaná. V prípade objektívnych prekážok, nedostupnosti tovaru alebo okolností na strane dopravcu môže dôjsť k jej predĺženiu. O podstatnej zmene termínu dodania bude predávajúci kupujúceho informovať.
4.6. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a prípadné zjavné poškodenie oznámiť dopravcovi. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho z vád tovaru.
4.7. Osobný odber je možný na adrese:
REFAM Group, s. r. o.
Staničná 898/6
924 01 GalantaOsobný odber je potrebné vopred dohodnúť s predávajúcim prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Kupujúci bude informovaný, keď bude objednávka pripravená na prevzatie.
5. Nadobudnutie vlastníckeho práva
5.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane neskôr.
5.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Pri spotrebiteľovi sa uplatnia príslušné zákonné pravidlá vrátane pravidiel prepravy tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1. Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Ak sa v jednej objednávke dodáva viacero druhov tovaru alebo častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru alebo jeho časti v súlade so zákonom.
6.3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode,
zaslaním jednoznačného oznámenia o odstúpení e-mailom na adresu info.bayawear@gmail.com,
zaslaním oznámenia v listinnej podobe na adresu sídla predávajúceho.
6.4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho. Použitie formulára nie je povinné.
6.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
6.6. Tovar je potrebné zaslať na adresu:
REFAM Group, s. r. o.
Staničná 898/6
924 01 Galanta
Slovenská republika6.7. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa predávajúci nedohodne so spotrebiteľom inak alebo ak si predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť.
6.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.10. Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý predávajúci ponúka.
6.11. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby do okamihu, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
6.12. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
6.13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch výslovne uvedených v zákone. Pri bežnom, štandardnom tovare ponúkanom v internetovom obchode sa uplatňuje zákonná 14-dňová lehota.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.
7.2. Pri spotrebiteľskom nákupe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.
7.3. Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu tovaru, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
7.4. Vytknutie vady môže spotrebiteľ uplatniť:
e-mailom na adrese info.bayawear@gmail.com,
písomne na adrese sídla predávajúceho,
osobne po predchádzajúcej dohode.
7.5. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť identifikáciu objednávky, opis vady a kontaktné údaje kupujúceho. Kupujúci môže priložiť fotografie vady, ak to pomôže jej posúdeniu.
7.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a uvedie v ňom lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňujú objektívne okolnosti mimo kontroly predávajúceho.
7.7. Spotrebiteľ má v súvislosti s vadou práva ustanovené zákonom, najmä právo na opravu alebo výmenu tovaru za zákonných podmienok. V zákonom stanovených prípadoch môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
7.8. Podrobnosti o postupe pri vytknutí vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
7.9. Práva podnikateľa zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka a dohodnutých zmluvných podmienok.
8. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
8.1. Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje identifikačné údaje ako podnikateľ a pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, právny vzťah sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
8.2. Podnikateľ je povinný uviesť správne fakturačné údaje, najmä obchodné meno alebo názov, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH.
8.3. Samotné uvedenie IČO v objednávke nemusí automaticky znamenať, že kupujúci koná ako podnikateľ. Rozhodujúca je povaha a účel konkrétneho nákupu.
8.4. Podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote, ktorá sa vzťahuje na spotrebiteľov, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, vybavovania reklamácií, plnenia zákonných povinností a prípadne na marketingové účely na základe príslušného právneho základu.
9.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil jeho reklamáciu v súlade so zákonom.
10.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov oprávnenému podľa platných právnych predpisov.
10.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa povahy sporu.
10.4. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase jej odoslania, ak právne predpisy neustanovujú inak.
11.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
11.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 03.11.2026.
REFAM Group, s. r. o.
Prevádzkovateľ internetového obchodu BAYA WEAR